天津市儿童福利院服务工作细则

　根据《天津市民政系统"政务公开、规范服务项目"》和《天津市民政局社会福利事业单位服务工作细则》规定的要求，特制定本细则。
　一、 服务对象
　（一）"三无"孤儿与弃婴（儿）
　1、"三无"孤儿即：本市中无劳动能力、无生活来源、无扶持人。
　2、市内六区父母双亡、十四岁以下的孤儿。
　3、经公安部门认定被遗弃的十四岁以下儿童。
　（二）自费收养残疾儿童
　因家庭、单位照顾有困难的残疾儿童及需要治疗的残疾儿童，院方根据床位情况筛选收养自费残疾儿童。
　二、 服务内容与标准
　（一） 院婴幼部以保育院管理为特点；医疗部以医院化管理模式为特点；康复部以康复生活训练为特点；教学部以寄宿学校管理为特点，四部做为一线科室分别体现"养护、医疗、康复、教育"四大功能。对收养儿童提供良好的服务，不断提高儿童生活质量，培养一技之长，使其残而不废，力求达到"三满意"，即服务对象满意、领导满意、社会满意。
　（二） 我院将遵守联合国《儿童权利公约》，贯彻实施《中华人民共和国未成年人保护法》、《天津市未成年人管理条例》、民政部颁发的《儿童社会福利机构基本规范》行业标准，执行天 津市社会福利事业管理处颁发的《护理等级标准及护理工作内容（试行）》，加强科学管理，不断提高服务质量，满足服务对象的不同需求。
　（三） 天津市残疾儿童康复中心为残疾儿童实施康复治疗。
　三、 服务程序
　（一） 对本市属于"三无"对象收养范围的残疾儿童（十四岁以下）本人所在街道办事处对其调查后填写申请表，经区民政局审核同意，报天津市儿童福利院审查，院长批准后，方可办理入院手续。
　（二） 接收弃婴（儿）的有关手续
　1、 接收公安部门移交的弃婴（儿），公安部门出具的认定儿童遗弃的证明材料，加盖公安部门行政公章，其它印鉴无效。内容包括：（1）拾捡弃婴（儿）的日期、地址和经过。（2）拾捡人姓名、性别、家庭住址或工作单位。（3）公安部门认定儿童的性别和认定报送儿童为弃婴（儿）。
　2、 由报送弃婴（儿）的公安部门询问拾捡当事人拾捡弃婴（儿）经过的详细询问笔录，须有拾捡人签字和手印。
　3、 在接收弃婴中，值班人员应当面检查，若发现弃婴已经死亡，应予以拒收，由报送公安部门将死婴带回，按有关规定处理。
　（三） 天津市残疾儿童康复中心，面向社会开设由各科主任应诊的脑瘫、弱智、多动症及聋儿语训等门诊，运用中西医结合方法，配合功能训练、针灸、按摩、激光、经络导平、心理疏导治疗上述疾病，并义务咨询。同时开设普儿门诊使我院医疗资源充分与社会共享。
四、 部分有关规定
　（一） 涉外收养：经中国收养中心批准，外国收养人携《来华收养子女通知书》，来院办理收养，院方做为送养人，积极办理涉外收养方面的手续。包括：办理收养登记、涉外收养公证、协助办理被收养人护照等相关手续。按有关规定5日内完成（节假日顺延）。
　（二） 国内收养：凡符合有关规定的公民来院咨询，经院方审核同意，都可以收养我院的孤残儿童，院方将积极协助办理相应手续，包括办理收养登记、儿童户口迁入收养家庭等。
　（三） 家庭寄养：凡身体健康状况、年龄、经济收入、居住条件等情况符合有关规定，经院方审核批准，都可办理儿童家庭寄养。院方与家庭寄养方签定协议书，按相关规定执行。我们将大力开展家庭寄养工作，让更多的孤残儿童走向社会，回归家庭。
　（四） 院中假日家庭：我们在院中开辟专门区域，在周六、周日及节假日，让社会家庭成员（夫妻双方和子女）一起与院方收养儿童共度假日，创造一个孤残儿童与社会家庭相互了解、相互沟通的机会，让孤残儿童在院中就可体会到家庭氛围。
　五、 服务时限
　1、 报送弃婴（儿）手续齐备的，在24小时之内接收。
　2、 收养政策咨询信函，一周内回复。
　3、 康复中心门诊时间8：00--17：00
　六、 监督约束措施
　严格按照民政部部颁"六不准"、《关于进一步加强民政基层窗口单位行风建设的通知》、津民字[1998]4号《天津市民政系统开展"政务公开、规范服务"活动的安排意见》、《城市社会福利事业单位管理工作实行办法》和《事业处党政领导干部八小时以外廉洁自律行为准则（试行）》执行。


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市儿童福利院 2001年4月